Entrevista realizada a Albert y Mireia, propietarios de la vivienda reformada en Avenida Madrid:
¿Cuáles son los motivos que os llevaron a contratar a OAK2000?
En un primer momento, pedimos presupuesto con vosotros a partir del escaparate de la tienda. Nos gustó mucho el estilo que mostraba: simple, elegante y moderno. Tambien nos gustó la combinación de los materiales expuestos y la gama de colores elegida.
Después acabamos eligiendo OAK2000 de entre los 3 presupuestos que pedimos a causa del ajuste económico. También valoramos que era la propuesta que más nos había escuchado.
¿Qué puntos fuertes destacaríais de nuestro equipo? ¿Y débiles?
Puntos fuertes:
-Tenéis un equipo que da respuesta a las diferentes demandas, no hay nada que «quede fuera» o que no tengas que hacer con otros.
-El coordinador -en nuestro caso, Olga- es también un punto fuerte ya que sólo tienes a un interlocutor y una persona que lo gestiona todo con quien tienes un contacto fluido pero que solo se pone en contacto cuando es necesario.
-El amplio abanico de proveedores con los cuales trabajan.
–Reuniones productivas ya que se hacen a partir de una buena selección de materiales que te presentan elegidos a partir de tus gustos y demandas.
–Proactividad en hacer propuestas a nivel de diseño y también a nivel técnico pero también, a su vez, mucha adaptación en aceptar las pequeñas adaptaciones , en la medida de lo posible, durante la ejecución de las obras.
Puntos débiles:
-Echamos de menos un cierto liderazgo de un capataz de obra de la parte técnica.
-Sobre las preguntas más técnicas (nivelación del parquet, insonorización de la carpintería, instalaciones de comunicaciones, localización del contador del gas…) la interlocución se retrasaba por no poder hablar directamente con quien tenía las respuestas. Especialmente con el tema del contador del gas se visualizaron algunas disfunciones entre el equipo delante del cliente.
-El calendario se retrasó más de lo deseable, en el plan de proyectos no se tuvo en cuenta el periodo navideño.
En resumen: los puntos fuertes superan con creces a los débiles.
¿Hemos cumplido con vuestras expectativas?
Expectativas cumplidas. Estamos muy contentos con el resultado final.
Plazos: un cierto margen de mejora, aunque nos hemos movido con un parámetro aceptable.
¿Ha supuesto un problema combinar unas obras con la vida diaria de faena/família…?
Unas obras integrales son una faena añadida pero que nos han ayudado a llevar.
¿Recomendaríais OAK2000 a tus familiares y amigos?
Sí (already done). Ha sido un placer trabajar con vosotros y especialmente contigo, Olga. Muchas gracias por todo y solo añadir que Arnau está muy contento con su nueva casa.
